Din bestilling
Hvorfor har jeg fået et gebyr for forgæves kørsel?
Kort svar
Gebyret på 50 kr. dækker chaufførens tur til dig, når ingen var til stede, og tøjet ikke stod klar eller ikke måtte stilles. Det gælder både ved afhentning og levering. Du vælger selv en ny tid på ordren under Ordrehistorik i appen eller på web med "Vælg ny afhentning" eller "Vælg ny levering".
Vælg en ny tid
Du vælger selv en ny tid i appen eller på web, så kommer vi igen.
- Afhentning: MenuOrdrehistorikordrenVælg ny afhentning
- Levering: MenuOrdrehistorikordrenVælg ny levering
Knappen står på ordren efter en forgæves kørsel. Vælger du ny afhentning, vælger du også en ny levering, der passer til.
Sådan undgår du gebyret
- Vær til stede i det tidsrum, du har valgt, og hav telefonen i nærheden, så chaufføren kan få fat i dig.
- Er du ikke hjemme, så skriv under Note på fanen Til chaufføren, hvor tøjet må hentes eller stilles. Læs, hvordan du gør, også når du allerede har bestilt.
- Passer tidsrummet ikke alligevel, så ret det i god tid. Læs, hvordan du ændrer din bestilling.
Spørgsmål til gebyret
Skriv til support [snabel-a] jetclean.dk med dit ordrenummer, og fortæl, hvad der skete, så ser vi på det.
Husk at skrive til os senest 14 dage efter, at gebyret er trukket. Det står i handelsbetingelserne.