Jeg har bestilt. Hvad sker der nu?

Du skal bare have tøjet klar. Resten klarer vi, og du får besked på mail undervejs.

Sådan foregår din ordre

1. Du får en ordrebekræftelse på mail. Her står dit ordrenummer, adressen og de tidsrum, du har valgt til afhentning og levering.
2. Vi henter tøjet i det tidsrum, du har valgt til afhentning. Husk at tømme lommerne, og pak tøjet i poser, du ikke skal have retur. Du kan læse mere om, hvordan du pakker tøjet.
3. Vi sorterer, tæller og registrerer tøjet på renseriet. Så får du en mail med en ordreoversigt, hvor du kan se, hvad vi har registreret, og hvad ordren koster. Den endelige kategorisering sker på renseriet, så prisen kan afvige fra det, du valgte, da du bestilte.
4. Vi behandler og kvalitetstjekker tøjet.
5. Betalingen trækkes først, når tøjet er klar til levering. Betaler du med kort, sker det automatisk.
6. Vi leverer tøjet i det tidsrum, du har valgt til levering. Tæpper, dyner og specialopgaver kan blive leveret for sig og senere end resten. Så giver vi dig besked.

Har du fået mailen med ordreoversigten? Så er dit tøj hos os. Vi leverer det i det tidsrum, du valgte, da du bestilte, så du behøver ikke kontakte os eller bestille levering. Er du ikke hjemme, kan du læse, hvor tøjet kan stilles. Passer oversigten ikke, kan du læse, hvordan du får ordren dobbelttjekket.

Her ser du status på din ordre

Menu›Ordrehistorik›ordren

Her ser du ordrens status, Næste skridt og tidsrummene for afhentning og levering, både i appen og på web. Du kan læse mere i Hvornår kommer chaufføren?

Skal du ændre noget?

Indtil 6 timer før dit tidsrum for afhentning retter du selv ordren i appen eller på web. Du kan læse, hvordan du ændrer eller aflyser din bestilling.

Har du spørgsmål til din ordre, er du velkommen til at skrive til support [snabel-a] jetclean.dk med dit ordrenummer eller ringe til os på 71 203 204.